Passo a passo
Resumo escrito a partir da narração do vídeo acima. Se algum nome de menu estiver diferente na sua tela, vale o que aparece no vídeo.
O encaminhamento do ramal (siga-me) desvia as ligações quando o ramal está offline, não atende ou está ocupado.
- Abra Pessoas e Ramais > Lista de ramais e clique em Editar no ramal.
- Vá até a última opção, Encaminhamento de chamadas.
- Escolha em que situação encaminhar: todas as chamadas, offline, não atendido, ocupado ou indisponível.
- Escolha o destino: um ramal, uma fila, uma URA ou um número externo, no formato 55 + DDD + número.
- Clique em Salvar. O encaminhamento já passa a funcionar.