Configurando encaminhamento de chamadas Fila (Siga-me / transbordo)
Passo a passo
Resumo escrito a partir da narração do vídeo acima. Se algum nome de menu estiver diferente na sua tela, vale o que aparece no vídeo.
O encaminhamento da fila diz para onde a ligação vai quando ninguém da fila atende a tempo.
- Em Recursos PABX > Filas, crie ou edite a fila.
- Defina o tempo máximo na fila e o tempo chamando em cada ramal.
- Ative o encaminhamento de chamadas.
- Escolha o destino: outro ramal, um número externo (formato 55 + DDD + número), outra fila, uma caixa postal, uma URA ou um fluxo de chamadas.
- Clique em Inserir ou Atualizar para salvar.
Dicas
- Para encaminhar para caixa postal, o ramal precisa estar com a caixa postal habilitada.