Lista de Pausa

Passo a passo

Resumo escrito a partir da narração do vídeo acima. Se algum nome de menu estiver diferente na sua tela, vale o que aparece no vídeo.

A lista de pausas define os motivos que o operador escolhe quando sai do atendimento no Discador.

1. Em Configurações, abra Lista de pausas. As pausas padrão já aparecem ali.
2. Clique em Inserir nova pausa.
3. Dê um nome à pausa e escolha o tipo: produtiva ou improdutiva.
4. Clique em Inserir.

Dicas

• Pausas produtivas contam como pausa administrativa no relatório do operador.