Criando Campanha de URA Inteligente

Passo a passo

Resumo escrito a partir da narração do vídeo acima. Se algum nome de menu estiver diferente na sua tela, vale o que aparece no vídeo.

Na campanha de URA inteligente, quem atende ouve um áudio e escolhe opções pelo teclado, e cada opção faz uma ação.

1. Primeiro suba o áudio: Campanhas > Arquivos de áudio > Inserir novo áudio. O arquivo deve estar em MP3.
2. Em Lista de campanhas, clique em Inserir nova campanha, dê um nome e escolha a ação primária URA inteligente.
3. Defina chamadas simultâneas, período, dias da semana e horário.
4. Se quiser, limite as chamadas pela quantidade de operadores disponíveis.
5. Na configuração da URA, escolha o áudio, o número de repetições, o áudio para falha de digitação e se os dígitos serão armazenados.
6. Para cada dígito, escolha a ação: conectar com operador, tocar outro áudio ou ir para outra URA.
7. Clique em Inserir e carregue o mailing.