Criando Campanha Ativa Padrão

Passo a passo

Resumo escrito a partir da narração do vídeo acima. Se algum nome de menu estiver diferente na sua tela, vale o que aparece no vídeo.

Na campanha ativa padrão, o Discador liga para os números do mailing e transfere para o operador quem atender.

1. Em Campanhas > Lista de campanhas, clique em + Inserir nova campanha.
2. Preencha o nome e a descrição e escolha o tipo Ativa padrão.
3. Em ação primária, escolha Conectar com operador, defina o máximo de chamadas simultâneas e se as chamadas serão gravadas.
4. Defina o período (data inicial e final) e o horário de funcionamento por dia da semana, clicando em +.
5. Em discagem, escolha o modo (por exemplo, sequencial), a agressividade (por exemplo, fixa) e quantas chamadas por operador disponível.
6. Escolha o classificador de detecção de máquina: o moderado é mais flexível e o agressivo, mais rígido com caixas postais.
7. Na fila, selecione os operadores e passe-os para a direita com a seta.
8. Clique em Inserir campanha. Depois, insira o mailing para ela começar a discar.