Criando Campanha Receptiva

Passo a passo

Resumo escrito a partir da narração do vídeo acima. Se algum nome de menu estiver diferente na sua tela, vale o que aparece no vídeo.

A campanha receptiva distribui as ligações recebidas entre os operadores do Discador.

1. Em Campanhas > Lista de campanhas, clique em + Inserir nova campanha.
2. Preencha o nome e escolha o tipo Receptiva.
3. Em funcionamento, escolha Conectar com operador e se as chamadas serão gravadas.
4. Defina o período e o horário de funcionamento (no exemplo, das 9h às 18h) e clique em +.
5. Na fila, selecione os operadores e passe-os para a direita com a seta. Clique em Inserir.
6. Em seguida, crie o mailing da receptiva: dê um nome, escolha o formato (DDD + número) e adicione os campos da estrutura, como nome e número. Clique em Inserir.