Manual Usuário Final-Comandos de Facilidade-Códigos de Facilidade

Códigos de Facilidades

Neste tópico serão listados comandos de facilidades reconhecidos pelo PABX e Discador

PUXAR CHAMADAS

Utilize o comando abaixo para capturar uma chamada que está tocando em um outro ramal dentro do mesmo grupo de ramais.
Ex:

*+8

TRANSFERÊNCIA DE CHAMADAS

Para transferir uma chamada, você tem duas opções:

ASSISTIDA e CEGA

Transferência Assistida para Ramal

Você conversa com a pessoa para quem vai transferir a chamada e transfere

*2+Ramal

Ex: Transferir chamada para o ramal 1000:

Com a chamada conectada digite:

*2+1000

- A chamada será conectada com o ramal 1000 para que você converse com ele e informe sobre a transferencia

- Conclua a transferencia teclando #(Ao teclar # a chamada é encaminhada para o ramal 1000)

Transferir Assistida para Fila:

- Toda Fila tem um número como se fosse um ramal

- Localize o número da Fila dentro do painel de Administrador
- Menu> Recursos PABX>Filas

Com a chamada conectada digite:

*2+Fila

- A chamada será conectada com a fila e assim que um dos ramais atender, você conversa e informa sobre a transferência

- Conclua a transferencia teclando #(Ao teclar # a chamada é encaminhada)

Transferência Cega para Ramal

A chamada é transferida diretamente sem conversar com a pessoa que receberá a chamada

#+1+Ramal+#

Ex: Transfência cega para o ramal 1000:
- Com a chamada conectada digite

#11000#

Transfência Cega para Fila

- Toda Fila tem um número como se fosse um ramal

#+1+Fila+#

Localize o número da Fila dentro do painel de Administrador

- Menu> Recursos PABX>Filas

- Número da fila de exemplo: 1299
- Com a chamada conectada digite

#1129

Escuta de Chamadas ao VIVO
*+55+Ramal
Ex:
- Escutar a chamada que esta conectada com o ramal 1000
- Digite

*551000
(tecla Asterisco)+(tecla númeral 55)+Ramal que esta em chamada

Use a tecla #

A tecla Hashtag # serve para finalizar qualquer digitação