Criando um Operador

Passo a passo

Resumo escrito a partir da narração do vídeo acima. Se algum nome de menu estiver diferente na sua tela, vale o que aparece no vídeo.

O operador é o usuário que atende e faz ligações nas campanhas do Discador.

1. No menu Pessoas e Ramais, abra Lista de pessoas e clique em + Inserir nova pessoa.
2. Preencha o nome, o e-mail e o login do operador.
3. Em Tipo de usuário, escolha Operador.
4. Vincule o ramal que ele vai usar.
5. Defina o tempo para a próxima chamada (no vídeo, 20 segundos), que é o tempo para o operador tabular a ligação anterior.
6. Em Jornada de trabalho, marque os dias e o horário (no exemplo, segunda a sexta, das 9h às 18h) e clique em +.
7. Clique em Inserir. O operador aparece na lista de pessoas.