Criando grupo de espera

Passo a passo

Resumo escrito a partir da narração do vídeo acima. Se algum nome de menu estiver diferente na sua tela, vale o que aparece no vídeo.

O grupo de espera define a música que a pessoa ouve quando a ligação é colocada em espera.

1. Em Recursos PABX, abra Grupos de espera, clique em + Inserir novo grupo, dê um nome e clique em Inserir. O grupo ainda fica sem áudio.
2. Para colocar a música: em Recursos PABX, abra Arquivos de áudio e clique em + Inserir novo áudio.
3. Selecione o arquivo, dê um nome, marque que ele é música de espera, escolha o grupo criado e clique em Atribuir a grupo.
4. Volte em Grupos de espera: a música já aparece dentro do grupo.
5. Para usar em um ramal: Pessoas e Ramais > Lista de ramais, Editar no ramal, troque o campo Grupo música de espera para o grupo novo e clique em Salvar.