Passo a passo
Resumo escrito a partir da narração do vídeo acima. Se algum nome de menu estiver diferente na sua tela, vale o que aparece no vídeo.
O fluxo de chamadas é um fluxograma visual do caminho da ligação: URA, ramal, fila e desligamento.
- No menu, abra Recursos PABX e escolha Fluxo de chamadas.
- Clique em + Inserir novo fluxo e dê um nome.
- Monte o caminho ligando as ações. No exemplo do vídeo, a chamada entra numa URA principal.
- Na URA, a opção 1 leva a um ramal e a opção 2 leva a uma fila (que tem o seu próprio ramal).
- Ligue a saída de falha à ação Desligar, para a chamada não ficar presa.
- Desça a página e clique em Atualizar para salvar. O fluxo aparece na lista de fluxos de chamadas.