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O atendimento é dividido entre: Atendimento pela página de suporte (encontrada no site na parte superior direita) Atendimento via e-mail, pelo noc@kvoip.com.br Atendimento por telefone, pelo 4040-4838 Nosso atendimento completo funciona de segunda a Sexta-feira das 9h às 18h, e no sistema de plantão nos outros dias e horários, onde atendemos situações de emergência.
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Como funciona
Resumo escrito a partir da narração do vídeo acima. Se algum nome de menu estiver diferente na sua tela, vale o que aparece no vídeo.
Como falar com o suporte da KVOIP e achar respostas sozinho na Central de Ajuda.
- Pela página de suporte do site, pelo e-mail ou pelo telefone 4040-4838.
- O atendimento completo funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. Nos outros dias e horários há plantão para emergências.
- Na Central de Ajuda, use a lupa no alto da página para buscar o assunto, por exemplo "criar ramal". Aparecem os vídeos e, em alguns casos, o manual escrito.
- Não achou a resposta? Abra um chamado no fim da página. Você também pode pedir um vídeo novo sobre o assunto.
- Ao abrir o chamado, descreva o problema com detalhes: isso acelera o atendimento.
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