Configurando o Horário Receptivo da Fila de Atendimento

Configurando o Horário Receptivo da Fila de Atendimento

Para realizar essa configuração, é necessário ter acesso de administrador à plataforma de PABX

✅ Acessando a Configuração da Fila de Atendimento

- Acesse o modo Recurso PABX → Opção Filas
- Encontre a fila de atendimento que deseja configurar
- Clique no ícone de lápis ✏️ para editar a fila
- Na tela de edição, localize a opção "Habilitação de Horário de Funcionamento"
- Se essa opção estiver desabilitada, a fila funcionará 24 horas por dia

✅ Configurando o Horário de Funcionamento

- Habilite o horário de funcionamento para definir um período específico
- Selecione os dias da semana desejados (ficarão destacados em azul quando selecionados)
- Defina o horário inicial e final da fila de atendimento
Exemplo: Segunda a sexta, das 9h às 17h
- Se um cliente ligar fora desse horário ou no final de semana, será possível configurar um áudio de aviso

✅ Adicionando um Áudio Fora de Funcionamento

- Caso deseje, insira um áudio de aviso para clientes que ligarem fora do horário
- No áudio, informe os dias e horários de funcionamento da empresa
- Com o áudio inserido e os horários ajustados, basta salvar as configurações

✅ Finalizando e Testando a Configuração

- Após revisar todas as informações, clique em Atualizar para salvar
- Sua fila de atendimento já estará configurada corretamente ✅
- Caso precise fazer ajustes, basta repetir o processo e modificar os horários conforme necessário

Pronto! Agora sua fila de atendimento está configurada para funcionar no horário correto

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nosso suporte!